1 de julio: WhatsApp parte el mensaje de servicio y el de Meta AI
El 1 de julio de 2026 Meta divide los mensajes que no son plantilla en dos categorías: service messages y Meta Business Agent. En esta fecha no sube la tarifa; se nombra lo que después se cobra. El 1 de agosto el agente de Meta pasa a cobro por token. El 1 de octubre los mensajes de servicio dentro de la ventana de 24 horas dejan de ser gratis.
Si tu “IA” es el agente de Meta, agosto te llega a la factura. Si tu “IA” es un humano o un bot de tercero contestando en la ventana, octubre te llega. Respond.io y un diseño de plantillas de utilidad no son cosmética: son la diferencia entre pagar marketing por un recordatorio de cita y pagar la categoría correcta. El proceso sigue siendo: el mensaje dispara el siguiente paso en el sistema, no un hilo eterno.
Qué contar en julio
- Cuántos mensajes libres van hoy en la ventana de 24 h.
- Cuántos son realmente utilidad vs conversación de ventas.
- Si alguien encendió el Business Agent de Meta “para probar” y se olvidó.
Julio nombra. Agosto y octubre cobran. Quien no cuenta en julio paga a ciegas.
Revisemos el canal este mes. Octubre está cerca para quien aún mezcla soporte, cobro y pauta en el mismo hilo.